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Balanced Scorecard:

El BSC es una herramienta revolucionaria con el fin de movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión, canalizando las energías, habilidades y conocimientos específicos hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo. Permite tanto guiar el desempeño actual como apuntar el desempeño futuro. Usa medidas en cuatro categorías -desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocios y aprendizaje y crecimiento- para alinear iniciativas individuales, organizacionales y trans-departamentales e identifica procesos enteramente nuevos para cumplir con objetivos del cliente y accionistas. Kaplan, Robert S. and David P. Norton, The Balanced Scorecard: Translating Strategy Into Action, Boston, MA: Harvard Business School Press, 1996.

Base de datos:

Es el nombre que se le da a un sistema de archivos de información básica o compleja, referente al accionar de una organización y de su contexto. Supone un soporte material de mayor o menor nivel de sofisticación, pero que posibilite un alto grado de accesibilidad.

La mayoría de las instituciones han logrado implementar su base de datos como componente principal de sus sistemas de información, en función de los temas y ámbitos de intervención.