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Reingeniería:

Repensar y rediseñar los procesos operacionales y las estructuras organizacionales, centrada en las capacidades centrales de la organización.
Trata de la reingeniería de procesos administrativos o de producción. Implica ingeniar con apoyo de las ciencias y la tecnología. Aplicada a las organizaciones significa rediseñar sus estructuras, procesos, métodos, formas, planta y equipos, para hacerla más eficiente y eficaz y acorde con las exigencias futuras de los mercados. Su primer principio es ignorar los modos actuales de hacer las cosas y empezar de nuevo, ingeniando nuevas alternativas. El segundo es lograr resultados con menos operaciones, en menor tiempo, menor costo, mayor calidad y obtener mayor satisfacción del cliente.

Rendición de cuentas y Transparencia (accountability):

La rendición de cuentas (o accountability) es un concepto que une los temas de transparencia y legitimidad y los presenta como parte de un discurso sobre la responsabilidad que tienen las organizaciones de la sociedad civil. En general, el concepto describe el proceso por el cual los individuos o grupos impactados por el poder, se relacionan con los organismos y estructuras gubernamentales, privadas, y del tercer sector que toman decisiones por su cuenta. La rendición de cuentas también se refiere a la cualidad de la auto-gestión y regulación de las organizaciones de la sociedad civil que implementan los proyectos del desarrollo. Por lo tanto, dos procesos caracterizan la rendición de cuentas. Por un lado, la contabilidad y la transparencia en los procesos de gestión de una organización y su relación con sus fuentes de aporte, y por el otro, la interacción externa entre la misma y sus beneficiarios. La transparencia (en el contexto de la gestión de las ONG) se refiere a la cualidad de la comunicación entre no solamente los que gestionan proyectos del desarrollo y sus fuentes de apoyo económico, pero sino también y quizás más complicadamente, entre los mismos y sus beneficiarios que, en la gran mayoría de los casos, suelen tener un nivel de poder atenuado. La legitimidad se relaciona directamente a esta problemática, porque depende de una relación igualitaria y de confianza entre todos los agentes que participan en los procesos del desarrollo. Por lo tanto, este concepto no solamente se trata de promover procesos de comunicación abiertos y confiables entre todos los agentes de cooperación y sus beneficiarios, sino que también requiere el desarrollo de estructuras de participación que permitan que las poblaciones a quien los proyectos se dirigen sean incluidas (con un poder decisorio real) en la planificación, gestión, y ejecución de los mismos.

La posición de One World Trust (una organización internacional que se especializa en la rendición de cuentas):
“La rendición de cuentas en el contexto de las ONG se entiende mejor usando un enfoque de stakeholders (que, en este contexto, se entiende como todas las personas u organizaciones que participan en o son impactadas por una determinada actividad). Esto transfiere el derecho a la rendición de cuentas de los autorizados a cualquier persona que es afectada por las decisiones o políticas de una organización, lo que abre el concepto de la rendición de cuentas y lo hace más inclusivo. Este enfoque también reconoce que la rendición de cuentas es un proceso, que requiere la inclusión de todos los grupos impactados (o sea las financieras, las ONG, y los beneficiarios) en todas las etapas de los procesos decisorios. El derecho a juzgar después de la toma de una decisión necesariamente restringe hasta que punto una ONG se puede hacer responsable. Por lo tanto, la rendición de cuentas tiene que ser un proceso continuo.” (http://www.un-ngls.org/cso/cso9/Self-Regulation.pdf)
David Bonbright, con Srilatha Batliwala (2007): Respondiendo por nosotros mismos: La rendición de cuentas en las organizaciones ciudadanas www.civicusassembly.org
La posición del Informe de Desarrollo Humano
"La rendición de cuentas se trata del poder que tienen las personas de no solamente influir en las decisiones oficiales sino también de poder responsabilizar a los gobernantes, instituciones, o individuos que toman decisiones por su parte. El concepto sugiere que las personas pueden demandar respuestas a preguntas sobre las decisiones y acciones que los afectan y que también los mismos pueden sancionar a los que tienen el poder si no cumplen con sus responsabilidades".
La posición de Alnoor Ebrahim y CIVICUS:
La rendición de cuentas “describe el proceso por el cual individuos y organizaciones se pueden hacer (externamente) responsable por sus acciones, y también se relaciona a la forma en que los mismos asumen responsabilidad internamente en lo que es el desarrollo continuo de la misión, las metas y los logros institucionales (2003: 191).”

ACCOUNTABILITY Conceptually combines the terms legitimacy and transparency and presents them in a discourse about the responsibility of civil society organizations. In general, the concept describes the power-relations that characterize development projects, or how various development agents (public, private, or governmental) interact with and respond to the various needs of their intended beneficiaries and vice versa, while following an appropriate code of conduct in their internal management. Transparency (in this context) refers to the quality of communication between development actors, including non-profit organization, their financiers, and most importantly and complicatedly beneficiaries, who are often difficult to include due to the circumstances that characterize development projects. Legitimacy is directly linked to this subject, as it depends on a relationship based on equality and trust between distinct development actors that are by nature unequal in terms of their power and influence. Thus, legitimization processes require not only open communication, but also the development of participatory structures capable of facilitating the inclusion (in a real and substantive way) of the populations at which development projects are targeted.

According to One World Trust: “NGO accountability is better understood through the stakeholder approach. This transfers the right to accountability from exclusively those that have authority over an organisation to anyone that has been affected by the organisation’s policies. This makes accountability a far more inclusive and open concept. The stakeholder view also recognises that accountability is more than an end-stage activity. To ensure that an NGO is responsible for its actions all stakeholders need to be involved at every stage of the decision-making process. Passing judgement after a decision is made limits the extent to which an NGO can be held to account. Accountability needs to be an ongoing process.” (http://www.un-ngls.org/cso/cso9/Self-Regulation.pdf)
According to the Human Development Report:
“Accountability is about power-about people having not just a say in official decisions but also the right to hold their rulers to account. They can demand answers to questions about decisions and actions. And they can sanction public officials or bodies that do not live up to their responsibilities. Today the insistence that public officials be held accountable is extending to corporations, multinational organizations and others who have more power in public decision-making. Because of their influence over the lives of people and communities, they are holders of the public trust and so answerable for their actions to national legislatures and to the public. Accountability means different things in different contexts. To whom, for what and by which standards is accountability judged? Often the concern is with sanctions against legal wrongdoing.”
Source: Human Development Report 2002 p.65
According to Alnoor Ebrahim and CIVICUS:
Accountability is “the means through which individuals and organizations are held externally to account for their actions, and as the means by which they take internal responsibility for continuously shaping and scrutinizing organizational mission, goals, and performance (2003: 191). ”

Responsabilidad Social:

La Responsabilidad Social Empresarial es un conjunto de prácticas de la organización que forman parte de su estrategia corporativa y que, siguiendo fines racionales, tienen como fin evitar daños y/o producir beneficios para todas las partes interesadas en la actividad de la empresa (clientes, empleados, accionistas, comunidad, entorno, etc.), y deben redondear en un beneficio tanto para la organización como para la sociedad. El Libro Verde de la Unión Europea la define como: “Concepto por el cual las empresas deciden contribuir voluntariamente a mejorar la sociedad y a preservar el medio ambiente. A través suyo, las empresas se conciencian del impacto de su acción sobre todos y expresan su compromiso de contribuir al desarrollo económico, a la vez que a la mejora de la calidad de vida de los trabajadores y sus familias, de la comunidad local donde actúan y de la sociedad en su conjunto.

http://palestra.pucp.edu.pe/index.php?id=111&num=1
http://europa.eu.int/comm/off/green/index_es.htm

François Vallaeys-La responsabilidad social de la Universidad (artículo)

Resultados:

Dentro de la estructura de un plan o proyecto cualquiera, se trata de “objetivos de proceso”, es decir su definición es similar a la de un objetivo cualquiera con la particularidad de corresponder al nivel último en la jerarquía de estos, lo cual es importante porque constituye las referencias de avance hacia el logro de cualquier objetivo específico. Efectos externos de un plan, programa, proyecto o de un proceso cualquiera.